Kauba tagastamine
ESRC Distribution OÜ e-poest www.modelforce.eu tellitud kaupa saab tagastada vastavalt võlaõigusseadusele ja Tarbijakaitse reeglitele interneti vahendusel tehtud ostude kohta.
Kui ostjale on müüdud ilma ette teavitamata puuduliku kvaliteediga toode, kohustub ESRC Distribution OÜ lahendama olukorra ühel alljärgnevatest viisidest vastavalt ostja nõudele:
- asendama puuduliku kvaliteediga toote kvaliteetsega;
- alandama müüdud toote hinda;
- tagastama toote ostusumma.
Kui selgub, et kaup on kahjustatud ostja süül, saadetakse kaup ostjale tagasi üksnes siis, kui ostja tasub tagastamise ja uuesti saatmise tarnekulu ning kvaliteedi hindamise kulu (viimase tekkimisel).
Puuduliku kvaliteediga kauba tagastamise protseduur:
- Palun täida tagastusvorm, mille saad alla laadida SIIT.
- Saada täidetud tagastusvorm e-posti aadressile info@modelforce.eu
Saadame defektsele kaubale järele kulleri, seega peavad tagastusvormile olema kindlasti märgitud ostja ees- ja perekonnanimi, puuduliku kvaliteediga toote pealekorje aadress ja sobiv kuupäev (tööpäev), kõik vajalikud kontaktandmed (mobiiltelefoni number, e-posti aadress), tellimuse number, tellimuse ja saadetise kättesaamise kuupäev, ostusumma, toote nimetus ja puuduse üksikasjalik kirjeldus.
Kvaliteetse kauba tagastamine
Kvaliteetse kauba tagastamine on võimalik vastavalt Tarbijakaitse reeglitele interneti vahendusel tehtud ostude kohta. Kvaliteetse kauba tagastamise kulud kannab ostja.
Kvaliteetse kauba tagastamise tingimused:
Kauba tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast.
Tagastatav kaup peab vastama järgmistele tingimustele:
- Tagastatav kaup peab olema kahjustamata ja uueväärses originaalpakendis (see punkt ei kehti defektse kauba tagastamise korral).
- Kaup peab olema aktiveerimata.
- Kaup peab olema ostja poolt kahjustamata.
- Kaup peab olema kasutamata ning uueväärse kaubandusliku välimusega (etiketid küljes ja kahjustamata, kaitsekiled eemaldamata jne). See punkt ei kehti defektse kauba tagastamise korral.
- Tagastatav kaup peab olema samas komplektis, milles see tarniti.
- Tagastatav kaup tuleb pakkida transpordikindlasse pakendisse (näiteks kasti või kaitseümbrikku).
- Kauba tagastamiseks tuleb täita tagastusvorm ning täpsustada tagastatavad tooted. Tagastusvormi leiad siit. Täidetud vormi palume saata väljaprinditud kujul koos kaubaga.
Raha tagastatakse tagastusvormile märgitud pangakontole kuni 15 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba jõudmisest meie tagastuspunkti.
Kvaliteetse kauba tagastamise kulud kannab ostja.
Puuduliku kvaliteediga toote tagastamise korral tarnekulu hüvitamisele ei kuulu.
Pretensioonid kaupade ja teenuste kvaliteedi kohta
Meie e-poest tellitud kaupade või teenuste kohta käiva pretensiooniga on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole www.ttja.ee või esitada kaebus EL tarbija nõustamiskeskuse veebilehel https://consumer.ee.
